La tecnología de la Fundación, más clara y más cerca.
Registra solicitudes, consulta las guías del área y encuentra buenas prácticas para trabajar con los equipos y servicios tecnológicos de forma segura.
El registro de solicitudes permite hacer seguimiento y conservar la trazabilidad de cada caso.
Atención con propósito
Cada solicitud se registra, clasifica y atiende con la información necesaria para resolverla mejor.
Información confiable
Las guías reúnen criterios comunes de seguridad, cuidado de equipos y uso de los servicios.
Acompañamiento continuo
El área de Tecnología te acompaña antes, durante y después de cada solicitud.
Biblioteca TI
Documentación para consultar
Empieza por el marco común y continúa con la guía que corresponda a tu necesidad.
Marco común de seguridad
Principios, responsabilidades, cumplimiento y respuesta ante riesgos.
Abrir guía →Bienvenida y guía de inicio
Primeros pasos para usar cuentas, equipos y servicios tecnológicos.
Abrir guía →Cuidado de equipos
Normas para proteger equipos, accesorios, información y continuidad.
Abrir guía →Solicitudes a Tecnología
Cómo registrar un caso y qué información ayuda a resolverlo.
Abrir guía →Solicitudes de apoyo para eventos
Organiza con anticipación archivos, pruebas, sonido, proyección y acompañamiento técnico.
Consultar instructivo →¿No sabes por dónde comenzar?
Lee primero la guía de bienvenida y después revisa el marco común de seguridad y cumplimiento.
Abrir guía de bienvenida →Ruta de atención
Así funciona la Mesa de Ayuda
Una ruta sencilla para que tu necesidad llegue al equipo adecuado y tenga seguimiento.
Registra
Describe la necesidad, falla o solicitud con el mayor contexto posible y adjunta evidencias cuando aplique.
Recibe atención
El equipo de Tecnología revisa el caso, prioriza la atención y puede solicitar información adicional.
Haz seguimiento
Consulta el estado de tu solicitud y califica el servicio para ayudarnos a mejorar.
Indicadores institucionales por medir
La portada muestra capacidades y rutas de atención. Los resultados operativos se publicarán únicamente cuando exista una línea base y aprobación institucional.
Acceso institucional
Todo lo que necesitas para continuar tu trabajo.
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